Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 22 août 2025

Chez Redouane Bijoux, nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant de finaliser votre achat.

Acompte de Confirmation de 10%

Pour confirmer une commande, un acompte non remboursable de 10% du montant total est requis. Cet acompte sert à garantir votre commande et à commencer le processus de préparation. En cas d'annulation de la commande par le client pour quelque raison que ce soit, cet acompte de 10% n'est pas remboursable.

Changement d'Avis

Nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements pour les produits si le client change simplement d'avis après l'achat. Nous vous encourageons à être sûr de votre choix avant de commander.

Conditions pour un Remboursement Accepté

Nous n'acceptons les demandes de remboursement que dans les cas suivants :

• Le produit reçu ne correspond pas à la description ou aux images présentées sur la page du produit.
• Le produit reçu n'est pas en or véritable, alors qu'il était décrit comme tel.

Comment Demander un Remboursement

Si votre situation correspond à l'une des conditions ci-dessus, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à contact@redouanebijoux.com dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.
2. Fournissez votre numéro de commande et des preuves claires (photos ou vidéos) du problème.
3. Notre équipe examinera votre demande. Si elle est approuvée, nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.
4. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons le remboursement complet sur votre mode de paiement initial.